Hesabıma nereden ulaşabilirim?

Ana sayfada yer alan ''Giriş Yap'' bölümünden e-posta adresiniz ve şifreniz ile hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Eğer hala bir hesabınız yoksa ''Hesap Oluştur'' kısmından gerekli bilgileri girdikten sonra hesap oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üyelik sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak e-posta adresiniz üzerinden yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Hesap bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra profil ayarları üzerinden kişisel bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ürünün niteliğine bağlı olarak farklı sürelerde kargoya verilebilir.

Kişiye özel veya talep üzerine üretilen ürünlerde, üretim süreci nedeniyle kargoya veriliş süresi uzayabilir.

Siparişinizin ortalama kargoya verilme süresi her ürün için ürün sayfasının ''Kargo ve İade'' kısmında yer alır.

Kargo süresi ne kadar?

Siparişleriniz genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir.

Ayrıca, sipariş verdiğiniz ürünün hassasiyeti veya boyutlarına bağlı olarak kargo teslimat süresinde değişiklikler yaşanabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, ürünün hassasiyeti, türü ve boyutuna göre değişiklik gösterebilir.

Ancak adres bilgilerinizi girdikten sonra, ödeme aşamasında toplam kargo ücreti açıkça görüntülenir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza e-posta ile iletilen kargo takip numarası sayesinde gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Ürününüzün hasarlı ulaşması durumunda, destek@sanatpazari.com adresinden veya sitenin iletişim kısmı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durumu en kısa sürede inceleyerek sizi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmak için gerekli adımları atıyoruz.

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

Aynı gün kargo var mı?

Saat 15.00’ten önce verilen siparişlerde, hazırlama ve paketleme sürecinin hızlı şekilde tamamlanabildiği ürünler için aynı gün kargolama yapılabilir.

Bu durum ürünün türüne ve satıcıya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade yapabilir miyim?

Sanat Pazarı’nda yer alan ürünlerin bir kısmı kişiye özel veya talep üzerine üretildiği için her ürün için iade imkânı bulunmayabilir.

İade koşulları ürün ve satıcıya göre değişiklik gösterebilir ve her ürün için ürün sayfasında bulunan ''Kargo ve İade'' kısmında belirtilir.

Hangi durumlarda iade yapabilirim?

Ürünün hasarlı, kusurlu veya açıklamada belirtilenden farklı gelmesi durumunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bu gibi durumlarda destek@sanatpazari.com adresinden veya sitenin iletişim kısmından bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İade süreci nasıl işler?

İade talebinizi ilettikten sonra süreç incelenir ve uygun bulunması halinde gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir. İade süreci, ürünün durumuna ve satıcıya bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Değişim yapabilir miyim?

Değişim imkânı ürün ve satıcıya bağlı olarak sunulabilir ve bu durum ürünün sayfasında belirtilir.

Talebiniz doğrultusunda bizimle destek@sanatpazari.com adresinden veya sitenin iletişim kısmından bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Kişiye özel ürünlerde iade var mı?

Kişiye özel veya talep üzerine üretilen ürünlerde, üretim süreci nedeniyle iade veya değişim imkânı bulunmayabilir.

Ancak ürünün hasarlı veya kusurlu gelmesi durumunda destek@sanatpazari.com adresinden veya sitenin iletişim kısmından bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İade ücretini kim karşılar?

İade nedeni ürün kaynaklı bir sorun ise (hasar, kusur vb.) kargo ücreti karşılanır.

Diğer durumlarda iade koşulları satıcıya göre değişiklik gösterebilir ve her ürün için ürün sayfasının ''Kargo ve İade'' kısmında belirtilir.

Param güvende sistemi nasıl çalışır?

Sanat Pazarı’nda yapılan ödemeler, siparişiniz size ulaşana kadar güvenli bir şekilde sistemimizde tutulur.

Siparişiniz kargolandıktan ve size ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde bir sorun bildirilmediği halde ödeme satıcıya aktarılır.

Ödeme ne zaman satıcıya aktarılır?

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde bir sorun bildirilmezse, sipariş tamamlanmış kabul edilerek ödeme satıcıya aktarılır.

Siparişimde sorun yaşarsam ne olur?

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda sipariş size ulaştıktan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Aksi takdirde iade ve değişim mümkün olmayabilir.

Bizimle destek@sanatpazari.com adresinden veya sitenin iletişim kısmından iletişime geçebilirsiniz. Durum incelenerek sizi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sağlanır.

Ödeme güvenli mi?

Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapı sistemleri tarafından gerçekleştirilir ve bilgileriniz biz dahil herhangi bir 3. taraf ile paylaşılmaz.